Campus Ile De France

"Intervention rapide ( le jour même de l'appel) et efficace pour une chaudière en panne"

"très déçu nous devions avoir ce matin l'entretien de notre chaudière et le ramonage de notre cheminée aux alentours de 10 heure 30 j'ai appelé pour savoir si l'employé allait bien passer on m''a répondu oui. Puis à 11 heure 30 j'ai rappelé et on m'a répondu que personne ne viendra aujourd'hui la personne est sur un problème de panne. La correction aurait été de me prévenir notre rendez-vous est reporté au 19 janvier ceci nest pas correcte."

"Rendez vous décaler 4 jours avant la date prévu alors que j'avais pris rdv il y a 2 mois (et poser une journee a mon travail ) car je ne suis pas une cliente fidele et que je ne fait pas l'entretient regulierement chez eux (car ils ne sont pas dispo) et ma chaudiere ne doit je pense pas assez tomber en panne a leurs gouts. Mais madame comment compter vous fideliser vos client avec une tel attitude et bien sur ce n'est pas de votre faute. Bref si vous n'avez pas de travail pour pouvoir poser un rdv il n'y a pas de soucis sinon fuier !!!"

"Pour la deuxième fois que je commande sur internet et est livré par cette société je suis totalement satisfait, contrairement aux autres avis, j’ai été rappelé dans la journée de la commande et ai été livré 3 jours après à la date convenue. Personnel très agréable que se soit au téléphone et le livreur très professionnel et sympathique. Je recommande et continuerai à faire confiance à cette société."

"Profite de la crise pour envoyer balader le client... On est débordé, je ne peux vous donner un rendez-vous précis... Seulement dans la journée... donc je ne travaille pas lundi !"

"Nul nul nul Si je pouvais mettre -8 étoiles je le ferais Ce n est pas la 1ere fois que je suis livrée par eux pour mes commandes de fuel alors que je commande sur le net. Mais en tout cas se sera la dernière. Plus de 10j après ma commande pour être livré, et encore c est moi qui ai du appelé 3 fois pour connaître ma date de livraison car selon eux trop de demandes Je ne sais pas s ils passent des formations de service client dans cette entreprise ou même de gentillesse , mais cela devrait être obligatoire. J ai loupé la livraison car pour eux ils ne peuvent pas donner d heures (donc zéro planification) donc faut bloquer une journée entre 07h et 13h et bien entendu le livreur à telephone 1 fois et je n ai pas entendu et est reparti (après avoir eu qqn soit disant le livreur est resté 20 minutes sur place, ben voyons!!!!!! Pour une entreprise débordée vous restez à la porte de chaque client qui ne répond pas. Ensuite la reprogrammation s est déroulé 3 jours après mais cette fois ci il est arrivé à 18h , alors qu on vous dis à partir de 14h . Franchement je ne sais plus quoi penser de cette entreprise mais ne perdez pas votre temps ni argent. Je préfère payer plus cher mais avoir un service garanti et de qualité."

"Vous bloquent une journée pour une livraison et ne Viennent pas. Personne au tel très limite et escuses bidon. Bref un peu de respect du client et de son temps serait bienvenu.. Déçu"

"Livraison rapide et personnel très agréable !"

"Personnel au téléphone très désagréable Je passe par un site internet pour passer ma commande et c'est eux le prestataire, ils mettent pred d'une semaine à nous recontacter pour planifier le rdv... Quand je dis que j'ai payé un supplément pour avoir une livraison rapide on me répond que c'est pas leur problème qu'ils ont eu 100 demandes en un week-end et que je serai rappelé plus tard !!! Les 2 étoiles sont pour le livreur qui est très sympathique et pro (toujours le même), l'accessibilité à la vanne est compliquée mais il gère très bien, il appelle toujours minimum 20 minutes avant d'arriver, bref il est au top contrairement au personnel administratif qui se moquent ouvertement de la satisfaction clientèle"

"Le mieux serait d’avoir plus de précision dans les livraisons (horaires) Un système à la doctolib et SMS pour prévenir comme au 20 siècles"